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第10章 那江总您反手投诉我怎么办（第1页）

温时溪的眼睑耷拉下来，将原本灵动的黑眸遮住三分之一，拳头在身侧看不见的地方悄然握紧，又缓缓松开。

面对这种情况，脸上唯有始终挂着柔软如棉的笑容，才是化局的关键。这也是她在这份工作中练就的本能。

“好的。”温时溪恭顺地回应着，将所有脾气包裹在柔软里，“江总平时是喂糖浆还是花粉呢？”

江获屿脊背突然挺直，他没想到温时溪会问出这样的问题，难道她懂得养蜂？还是说，她早已预知了他会这样考验她？

他的目光停留在温时溪脸上，试图从她的表情中捕捉到一丝破绽，但她依旧深不可测。

片刻后，江获屿又摆出那副故意刁难人的纨绔模样，手指向一个方向：“糖浆。在那。”

温时溪顺着他手指的方向转身，身后的高脚桌上摆着一个透明的白糖罐，旁边放着大量杯以及搅拌器。

“是内置饲喂器吗？”

“对。”

了解过基本情况后，她走到了高脚桌边，动作熟练地操作起来。江获屿只有一个蜂箱，大概150毫升的糖浆就够了。

往量杯里放白糖时，她突然想起了什么：“江总平时调什么比例？”

“1:1。”江获屿目光紧紧盯着她，终于忍不住问出口：“你会养蜂？”

温时溪一边忙碌一边应他：“我老家就是养蜂的，蜂园里摆着一排排蜂箱，非常壮观。槐树开花的时候，放眼望去，枝头全都挂满白色的花，还有一大片油菜花田，太阳落下就金灿灿的一片，特别好看。”

说起老家，她的肺叶间突然飘过南亭村槐花的香味，仿佛瞬间被拉回了那片金黄的油菜花田。

江获屿的视线一直追着她来回移动，看她拿着量杯到水壶旁加水、搅拌，再走回到落地窗边。她的脸上浮现出一种与之前截然不同的笑容，温暖而真实。

温时溪将落地窗轻轻推开一点，缝隙刚好能容她通过。她走出去后又关了起来，免得待会有人又喊冷。冷又不穿条裤子！

她把糖浆轻轻放在蜂箱旁，十指在空中微微握了握：“没事的！动作轻一点就可以了。”她的声音很轻，像是在给自已打气，又像是在安抚那些小蜜蜂。

就在温时溪鼓起勇气伸手的瞬间，身后的落地窗猛地被推开，江获屿几乎是冲了过来，一把抓住她的手腕，力道大得让她微微皱眉。

“你疯啦！”江获屿的声音带着明显的怒意。

他不由分说地将她拉回了客厅，话语里带着几分恨铁不成钢的意味，“没必要无底线地惯着客人！做好你分内的事就够了。”

温时溪的手腕还被他攥着，隐隐作痛，但她没有挣扎，只是低声解释：“可是会被投诉。”

“只要不是你的错，酒店允许申诉。”江获屿松开了她的手腕，语气依旧严厉，但眼神中多了一丝复杂的情绪。

酒店行业本就辛苦，工资不算高，竞品酒店选择性多，人员流失率一直居高不下。江获屿心里清楚，失去一个得力的员工，不比失去一个客人的损失少。

所以他认为，温时溪没必要过分迁就客人，面对无理要求时就应该直接拒绝。

温时溪当然知道可以申诉，可有时候，客人因为A事件心里不痛快，却随便找个服务态度差的理由来投诉，那你就百口莫辩了。

她抬起头，眼底翻涌着两簇暗潮，声音平直而锋利，每一个字都精准地钉进江获屿的耳中：

“那江总教教我，如果我拒绝了喂蜂，您反手投诉我没有服务意识怎么办？发生在客房里，没有证人、没有监控、客人的一面之词，酒店会站在我这边吗？”

房间的空气都在她的认真里凝固，地毯上的阴影随着她挺直的脊背悄然缩紧。

江获屿显然没想到她会这么问，这场对话的重量，正沿着她的目光，沉甸甸地压在他的心上。

他沉默了几秒，语气稍微缓和了一些：“如果你没有过错，酒店当然是站在你这边。翡丽在获取客户满意度的同时，也不会忽视员工的权益。”

温时溪的眼神依旧认真，甚至带着一丝倔强：“可现实往往比理论复杂得多。很多时候，客人只需要一句话，就能让我们的努力白费。”

温时溪并不指望身居高位的江获屿，能理解她们这些小员工的无奈。

她的笑意并未到达眼底，不过语气又恢复了以往的柔和：“还是谢谢江总的提醒。我以后会注意的。”

江获屿原以为是在帮她，可此刻却觉得自已似乎想得有点过于理所当然了。他张了张嘴，想要说些什么，却发现一时找不到合适的词。

“江总，还需要喂蜂吗？”温时溪的目光带着一丝小心翼翼，落在江获屿脸上。