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第1部分（第2页）

柳依简直为屈佳要走的事儿烦透了心。

检修·思路

我需要倚重的人为何想辞职？

留住人才，请先想清楚四个问题

如果我们也碰到了柳依所面临的问题，我们该采取怎样的措施呢？别忙着做决定，最好先想清楚下图所示的四个问题。

为什么要留住人才　？　能不能留住人才　？　怎样留住人才　？　准备怎样的留人预案

1。

为什么要留住人才？

对案例中的柳依来说，她之所以要留下屈佳，主要的原因不外乎两点：其一，暂时找不到能够代替屈佳的人，而自己却需要这样的人；其二，朋友情谊。

实际上，对于中国人来说，朋友要走，当然得做出挽留的表示；从前，呼朋唤友一起打拼天下，现在，朋友连钱都没赚到就要走了，而且还影响到了人家的家庭生活，难免令人心生愧疚，从而希望自己的朋友能够留下，多赚点钱作为补偿。

这是再正常不过的事情了。

然而，对于更多的管理者来说，除了柳依所考虑的问题之外，之所以要挽留要走的人，还可能有其他方面的考虑。

比如，这个人确实是个优秀员工，走了太可惜；再比如，这个人还牵涉到许多客户、许多生意，而这些尚未顺利地过渡与交接；还比如，这个人掌握了不少的商业机密，放出去了，怕对自己不利，等等。

显然，在多数情况下，要留下某个人，更多考虑的是要走之人的价值。

2。

能不能留住人才？

与能不能留下某个人的问题直接对应的是：我们能不能找到改善甚至是彻底解决，要走的人之所以要走所面临的问题。

当然，在很多情况下，我们不一定非要改善要走之人所面对的所有问题，而只需做出去改善、去解决的姿态，再加上一些实际行动，并让他们看到我们为留下他们所做出的努力，这样就可能解开要走的人做出离开打算的心结。

对柳依而言，她找到了屈佳为何要走的两个主要原因：一是屈佳的老公不放心几百公里外的屈佳，更何况他们新婚不久；二是屈佳厌烦了鼎新房地产公司的政治斗争。

她要做的不是让这两个问题不再存在，而且，她也做不到这一点。

但是，如果柳依想要留下屈佳，她就必须想办法减轻这两个问题之于屈佳的压力。

柳依不仅要做屈佳的工作，还要做给屈佳施加压力的人的工作。

3。

怎样留住人才？

柳依为了留下屈佳，在许多方面都做出了积极的努力。

柳依首先为自己对屈佳关心不够而主动向屈佳道歉，以同样也远离老公几百公里的自己为例，谈人生，谈家庭，谈感情，谈职业生涯的发展规划。推心置腹以情动人，激发出屈佳向职业生涯新高峰冲刺的雄心。而屈佳要实现新的发展，就必须以积极的心态去应对企业政治等各种问题。

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第3节：第1课　留住优秀下属的〃圈马术〃（3）

柳依还提出让屈佳老公过来探亲，往返交通费由她来出，其实，屈佳能让柳依负担这些费用吗？

在屈佳老公探亲期间，柳依积极在他面前做出〃我会看好屈佳〃的表示，并就屈佳的收入与个人发展跟他进行了很好的沟通。

柳依甚至还做了鼎新公司老总的工作，让老总表达公司对屈佳的认同和重视，并做出公司负担往返机票让屈佳过段时间回家探亲的决定。

这些努力，都缓和与减轻了促使屈佳之所以要离开的问题之于她的压力，坚定了她继续留下来与柳依并肩作战的决心。

柳依挽留屈佳的行动中蕴藏着一个有益的启示，值得许多管理者借鉴，那就是……

我们要想留住某个人，就得在乎这个人，并且在乎他（她）所在乎的。

4。

准备怎样的留人预案？

人才实在留不住怎么办？现在的人，甚至是我们自己，都可能仅仅因为〃想换个新环境〃而辞职。

在这样的情况下，即使我们留住了想留的人，万一他呆不了几天又要走，又该怎么办呢？这些，都是无法回避的问题，因此……

不管我们能不能留住想留的人，我们都需要做一份留人预案。

比如，对柳依来说，在自己的不懈努力下，屈佳最终答应在鼎新房地产公司继续工作下去。但我们应该清楚看到的是，柳依并没有办法从根源上解决促使屈佳离开的那两个主要问题，她的努力不过是在一段时间内缓和、减弱了这些问题对屈佳的压力而已。