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第5部分（第2页）

首席执行官应该怎么做（6）

所有领导人都需要获得员工的敬重。毕竟，瑞安不可能单靠自己的力量提升公司股价，公司股价的提升必须依赖全体员工的努力。如果瑞安拒绝改变，员工就会质疑他的品行，除了怀疑他对下属性骚扰，也会认为公司有双重标准。

就像多数美国企业，魅力四射公司必须要求员工签订道德规范合约，要求员工避免利益纠纷或不当举止。如果存在这样的条款，就可以对首席执行官起到约束作用，使他遵守其他员工都必须遵守的合约。尽管有些员工愿意原谅瑞安在私生活上的问题，但多数人还是不会容忍虚伪和双重标准。

董事会必须将这些议论告知瑞安，如果他否认自身存在问题，就必须解雇他。瑞安不能再漠视自己的行为对同事、公司造成的影响。

莉萨·A。梅妮诺

莉萨·A。梅妮诺（Lisa　）是康涅狄格州费尔非德商学院（Fairfield　University　School　of　Business）管理学教授及《办公室恋情》（Office　Romance）一书的作者。

闪开点，克林顿。这些日子以来，工作场合已成为许多恋人约会的地点，造就许多办公室恋情。这种关系发生在未婚同事之间并没太大问题，但当这种关系因某种原因失当时，企业该怎么办？

在这个地球上，还没有一个企业可以防止员工在办公室坠入爱河，不过，一旦员工恋情引发利益冲突，并影响工作时，企业就应该关注。有些企业会制定政策以规范员工，避免他们的行为伤害公司。

当发生恋情的员工处于不同级别时，处于较低级别的员工可能会因此加薪、升迁；处于较高级别的员工则会不务正业，其下属就会感到无所适从。如果因此影响了薪酬的公平性，那么员工的生产率就会大打折扣。再设想一下，当不同部门的人发生恋情时产生的危害。公司会计与每个月必须缴交支出报告的业务员之间发生恋情，就很容易引发危机。

管理者在这种事情发生时应该采取不同的措施。如果影响了工作绩效，那么很可能会被炒鱿鱼。如果工作还过得去，恋爱双方只在私底下拉拉手，而不在公共场合接吻，也无关大碍。克林顿事件最后的结果就是这样，而瑞安亦是这种情况。

我们再来看一看案例中的几点事实。第一，尽管大家心中怀疑，但没有任何证据。第二，传闻中瑞安的女友从未站出来指控他性骚扰。第三，也是最重要的，虽然有人快速升迁，但并没有证据显示她是以性交换权力。第四，被认为与瑞安有染的女性否认做过任何错事。第五，很奇怪的是，瑞安的婚姻还在维持。第六，没有征兆显示有人的工作因此受到了影响。

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首席执行官应该怎么做（7）

基于上述状况，董事会很难解雇这位首席执行官。董事会应该和瑞安彻谈，让他知道谣言对魅力四射公司可能造成的影响，谴责并警告他不该让私生活曝光。同时，也应该提醒他，身为领导，行为一定要检点，因为他给大众的印象极为重要，这种印象一旦形成，久而久之就会变成事实。我给瑞安的建议是：用记号笔将“兔子不吃窝边草”这句话写在办公室的墙上、电脑屏幕上、公文包上以及领带上，因为你与公司的未来都取决于你是否将这句话牢记在心。

案例提要

在咨询公司工作了很长一段时间后，简·爱泼斯坦（Jane　Epstein）跳槽到泰科尼（TechniCo）公司担任部门经理。她正努力了解团队中每个人的性格特征以及工作职责。实际上，她接管了一个很好的团队：其中的一个擅于人际交往，是个老好人；另一个天生就是块做销售的料。但是有一个人却让她烦心，这个人就是安迪·齐默尔曼。

一开始她不知道该如何对付这个咄咄逼人、脾气暴躁的家伙。安迪的不良行为一次次地重复出现：他为了一点点小事冲着行政助理大发雷郍，开会时粗鲁地打断别人的发言，并妄加评论，这使得团队中的每个人感觉自己很渺小和愚蠢。但安迪也有好的一面：他的工作通常都完成得很漂亮。就像另一位经理人告诉简的一样：“这个家伙的个性的确非常令人讨厌，但他的工作业绩是你所喜欢的。”实际上，单从工作业绩上来说，他是简手下最优秀的员工。如果没有他的话，整个团队的业绩会下滑很多。

但是，她不得不承认，安迪的行为伤害了整个团队的文化价值观，这必将影响到团队的整体业绩。现在简感觉很沮丧。她离开咨询公司到这家实体公司来，就是想与财务数字、产品和客户多打些交道，想干点实实在在的事。然而，她发现处理这些人际关系之类的问题占用了她大部分时间。

这个案例研究的是一个工作业绩非常好、但具有攻击性的员工。四位专家对于在不影响团体业绩的前提下如何管理好安迪的行为，向简提出了建议。

发件人：简·爱泼斯坦

收件人：里克·拉扎勒斯（Rick　Lazarus）

发送日期：2001年5月14日

主题：适应新环境

里克你好！

我已经开始慢慢习惯泰科尼的环境了。但是我心里还总惦记着你和咱们那帮哥们，并且还会时常想起与客户打交道的那些事。不过，到泰科尼公司来也有一点让我颇感欣喜，我再也不用成天往返于机场了。代我向玛丽和孩子们问个好。

我现在接手管理的这个团队挺棒的。他们每个人都很能干，大多数人也比较友善。我知道他们现在对我还是有些将信将疑的，不过还好，到目前为止一切都算顺利。认识一下我的几个新同事吧：卡罗琳（Caroline）是这个团队中资格最老的，她这人看上去诚恳老实，与同事们相处得很好。她一直希望能在工作和家庭之间找到一个平衡点，但最近还是离了婚……因此，她看起来略显消瘦。但我看得出大家都挺信任她。汤姆（Tom）是个爱开玩笑的家伙。他天生就是块做销售的料，他就像一只蹦蹦跳跳不停给你衔回猎物的金毛猎犬，你明白我的意思吗？你永远都不可能了解他内心真正的想法，不过他也不像是那种情绪波动很大的人。杰克（Jack）是个热情的人，还有点书生气，说实话我还不是很了解他，我认为他有些腼腆。目前要说惟一让我有点头疼的就是那个安迪·齐默尔曼，也许因为他总是对我摆出一副咄咄逼人的架势。这个人很聪明，但就是脾气暴躁、咄咄逼人，对那些比他笨的人一丁点儿耐心都没有。我想我应该在今后多关注他。

案例简介（1）

好了，不说这个话题了。我还想告诉你，回到明尼阿波利斯（Minneap