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第6部分（第1页）

这下连祖千秋也被他逗笑了。等笑声停止了，他继续说，“在卡耐基还没有成为钢铁大王的时候，他先在一家公司担任销售员。又是你的同行和前辈，大有？”

陆大有立马肃然起敬，大喝一声，“敬礼！”但是，他的右手不是放在右额头上，而是放在了左额头上。

祖千秋再次笑了笑，“当时，公司的老板命令他写一份销售建议书。卡耐基对自己的销售天赋和文笔很有自信。三天后，他把一份自己很满意的销售建议书放在了老板的办公桌上。”

“他的老板连翻也没翻一下，对他说，‘你认为，你的销售建议书做得非常完善了吗？’”

“卡耐基马上想到，这份建议书里面有几个地方可以写得更好，于是他对老板说，‘不是，有几个地方可以完善一下。’于是，老板让他把建议书收回，等修改好了再给他看。”

“三天后，卡耐基再次把修改好的销售建议书放在了老板的办公桌上。和上次一样，老板连翻也没翻一下，对他说，‘你认为，你的销售建议书做得非常完善了吗？’”

“卡耐基再次想到，建议书中有几个细节可以再斟酌一下，于是，他对老板说，‘不是，有几个地方可以完善一下。’于是，老板让他把建议书收回，等修改好了再给他看。”

“这次，卡耐基花费了更大的心血在建议书上，直到自己认为完美无缺时他才第三次敲开老板的大门。和上次一样，老板连翻也没翻一下，对他说，‘你认为，你的销售建议书做得非常完善了吗？’”

“卡耐基自信的回答，‘是的，非常完善了。’他的老板这才正式地审阅他的建议书。”

“后来，他的老板告诉他，其实这是他的一个用人方略，目的是让每一位员工发挥出最大的潜能，每件事情做到最好。”

“而卡耐基本人得到的最大的启发和财富是：在每件事情上——无论这件事情多么细微——都要努力做到尽善尽美。而这也成为了他一生中的经营哲学和座右铭。”

永远不推卸责任

陆大有听得津津有味，如同饮了美酒一样陶醉。“我都迫不及待听第三个方面了。”

“第三个方面就是永远、永远不要推卸责任。”祖千秋不紧不慢地说，“责任是穿在每个人身上的外衣，一旦你把它脱下来，那么你就很难在大庭广众之下立足。一位将军曾经说过，推脱自己责任的人一文不值，这样的人，我遇到一个撤一个！你们可曾听说过朱利亚尼？”

“噢，听说过，不就是纽约市市长？他可不是大财主了。”陆大有回答得非常流利。

“原来不是，不过现在是了。”祖千秋略带神秘地说。

陆大有的眼神马上绽放出崇拜的光芒，“现在也成了大财主了？为什么？”

“因为一个事件成了改变他生命的转折点。”祖千秋故意绕了个弯儿。

“哪个事件？”陆大有向前探着身子，关切地问。

“911。”祖千秋的回答言简意赅，“大部分报纸都是这样描述那一天的：2001年9月11日清晨，太阳爬上了湛蓝的天空，又一个晴朗而美好的一天降临了。大约8点45分，世界贸易大厦遭遇到了一生中唯一一次也是最后一次的撞击。两架被劫持的美国联合航空的飞机撞击了世界贸易大厦的双塔。大大小小的残骸铺天盖地的从天空中倾泻下来。不久之后，许多人目睹了一生中最为震撼的一幕：美国金融帝国的象征轰然倒塌。同时，美国本土无懈可击的神话也在刹那之间轰然倒塌。这就是美国在珍珠港事件之后面临的最大的一次危机。对于处于经济衰退的美国而言，这无疑是雪上加霜。可以这样说，‘9·11事件’给纽约、给全美国的经济带来了深刻的危机，甚至更重要的是，使得美国面临前所未有的信心和安全危机。而此时，副总统切尼在公共场合完全消失，据称是在一个秘密安全的地方躲了起来；而美国总统布什立即乘坐空军一号在几架战斗机的护卫下逃到了内布达斯加州，躲进了战时指挥部。于是，作为当时纽约市市长的朱利亚尼成了整个国家事实上的领导者。”

“这对他来说确实是一项挑战。”令狐冲说。

“同时也是机遇。”祖千秋继续说，“‘9·11事件’发生后的几小时内，朱利亚尼立即向全国人们甚至全世界发布了这则消息。他走到了媒体的聚光灯前，巧妙地回答各种问题。此时，整个国家都肩并肩地站在他的周围。而他最突出的表现就是他的责任感。他对记者和所有的人民说，‘我在这里，我是纽约市市长。我作为市长的责任就是在这里指挥。’”

“噢，责任，责任！”陆大有仿佛明白了。

“对，他用自己的责任感唤醒了沉浸在悲痛中的人民。”祖千秋的声音变得激昂，“朱利亚尼公开发表演讲：‘我知道我们会赢得胜利，因为在事件发生的几个小时内，我看到了人们对事件的反应——先是纽约市人民，然后是全美国的人民，在事件发生后的几个小时内，我看见三个消防队员将美国国旗高高升起。而当时攻击才发生仅仅几个小时，人们的生命在那里正受到严重的威胁。’更重要的是，他并没有把责任仅仅停留在抑扬顿挫的演讲中，而是化成了实际的行动。‘对于那些奉献生命的人，我们有义务保证两件事情。第一，他们的家人需要得到保护，就如同他们生前一样；第二，我们要圣化这片土地，以便使所有来这里的人都能感到作为美国人所具有的巨大的力量与激情。’”

“随后他采取了一系列行动也是卓有成效的：与州和联邦的官员会晤、与牺牲的消防队员家属一起哀悼、与重要商界人士接触、与消防人员和治安人员保持警戒。这改变了纽约的命运。在这一过程中，不仅减少了犯罪，而且增加了就业，并加强了商业基础。”

“可以说，在世贸大厦倒塌的地方，有位美国新英雄站了起来。当时的民意调查显示，朱利亚尼的民众满意度远远超过布什。调查还显示，如果当时举行总统选举，他将击败任何竞争对手，包括现任总统布什。由于他强烈的责任感和惊人的勇气，《时代》杂志评选他为2001年度风云人物。2002年2月，英国女皇授予朱利亚尼骑士勋章，以表彰他在‘9·11’之后的惊人管理能力。‘9·11’之后，朱利亚尼每年的演讲收入就高达800万美元。”

“果然成了大财主。”陆大有的声音里充满了向往与憧憬。

祖千秋也笑了笑，“令狐老弟记下了吗？”

令狐冲点了点头，“记住了。一，每件事情多做一点；二，每件事情要做到尽善尽美；三，永远、永远不推卸责任。”

“很好。”祖千秋赞赏地捻了捻他的长须。