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第12部分（第4页）

每个图片、设计都会帮助顾客更加信任您的公司、产品或服务吗？对说服顾客有用吗？

设计师很讨厌受约束，但是对转换设计的错误观念比比皆是，很多这样的观念都被认为是“最佳实践方法”。一旦设计师知道了真正有效并无约束的转换设计，他们会接受的。这是设计师在图解模型阶段应该遵循的一些基本准则：

停止不连贯的设计

很多网站有醒目的页面，它们看起来“很好”或似乎都是“为了品牌”。但是醒目页面与别的页面的观感不同，会使访客失去方向，还会影响处于购买冲动中的顾客的心情。醒目页面是顾客取得有关信息的障碍，常常被误用，要求访客选择路径，而路径的选择由信息建构管理倒比较好。

许多网站的结算过程的观感与其他网页不同（这与很多托管解决方案同时发生）。但它对去除无关的导航系统有用处，改变设计的一致性，购买过程也随之改变，这样可以让人感到惊讶。

对比

一个图像有两种选择，可以添加到网页页面上增加感知价值，也可以很显眼，以便带领潜在顾客走到您希望的方向。您怎样设计来劝说访客如您所愿的行动？对比！对比会使顾客的目光投向您希望的地方。它直观地告诉访客下一步是什么。在《写给大家的平面设计书》中，罗伊？威廉姆斯写道：

读者从来就不应该思考网页上到底发生了什么—焦点、组织材料、目的、信息流动，所有这些应该看一眼就能分辨出来，同时，这与美化网页也不冲突。

威廉姆斯列举了六个对比项目：

（1）大小：大vs。小

（2）重量：重vs。轻

（3）结构：改变重量

（4）形式：矩形vs。圆形

（5）方向：笔直vs。倾斜

（6）颜色：暖色vs。冷色

行动召唤应该与设计的其他部分进行对比，不应该让访客自己寻找下一个步骤是什么，您能把行动召唤放在离网页六英尺远的地方吗？我们没有开玩笑。

第二章　构建（27）

动态页面设计vs。静态页面设计

用户使用不同的浏览器，设定不同的分辨率。访客控制着浏览器和其他设置的选择，这方面设计师无能为力。您必须充分了解这些，尽最大努力设计好。不要总想着控制客户行为，这样会令他们不快。决定网站的设计方式，静态还是动态，两者都有一定的缺点。使用静态页面设计，网站就缺乏变化，问题是一些访客也许用较小或较大的浏览窗口（不是期望的大小）浏览您的网站，这就会导致访客只能看到网站的一部分内容，或使您的网站在较大窗口中显得非常小。动态页面设计会自动调整页面大小以适合窗口的大小。窗口太宽或太窄都会使网站看起来有点怪。慎重处理，在至少两个不同的浏览窗口和多台显示器上测试网页。

牢记：网络是自愿性媒体工具

网络是参与性、自愿性的媒体工具，访客不仅受他们所看到内容的控制，而且受到他们浏览方式的控制。

？　访客可以重调页面大小以适应屏幕分辨率。

？　访客可以选择文字在屏幕上的显示大小。

？　访客可以决定是否显示图片。

？　访客可以选择是否想看到颜色（有人甚至可以改变调色板）。

？　访客可以通过不同的工具浏览网站：个人电脑（Windows显示页面与Mac不同）、手机电视、网络电视—每一种的视觉效果都不同。

您的目标是通过网站内容满足顾客从而说服其采取购买行动。假如您忽视了他们的需求，哪怕一秒钟，访客也会离开。在网站设计过程中，您可以通过层叠样式表单（CSS）增加网页灵活性，CSS可以让设计者说明网页应该如何出现。以下是CSS可以提供的一些灵活点：

？　有了CSS，您不必局限于一种字体，因为用户电脑上不一定安装了这种字体。您可以提供大量字体，从而覆盖更广泛的用户群。

？　不需要具体说明您使用字体的实际点大小，把他们作为基础文本的一部分，标题和次标题字号可以适当大些，一些文本字号可以小些。这样在任何浏览工具上文字显示都会比较合适。

？　要使网页布局适应用户