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前言（第3页）

8。寻找客户感兴趣的话题t137

9。好的开场白让你成功一半t141

10。恭维话说到心坎上，钱不愁赚t144

11。投其所好，话到钱来t148

12。讲解也要注意的细节t151

第五章唇枪舌剑：谈判桌上你定赢t155

1。训练能力，提高谈判水平t155

3。谈判中的诡辩及对策t167

4。商业谈判有技巧t175

5。寒暄话：让严肃的气氛活跃起来t179

6。这样提问能挖出信息t182

7。谈判中的投石问路法t184

8。有问必有答，答复也要有技巧t187

9。巧说服：让对手心悦地接受t190

10。站在对方的角度谈业务t192

11。结束谈判的技巧t194

第六章一线千金的电话营销t201

1。善用电话生意兴隆t201

2。这样接电话让人喜欢t202

3。语气：电话交谈的表情t207

4。语言艺术，电话推销事半功倍t209

5。电话行销的基本步骤t211

6。练就嘴上功夫，从容应对拒绝t213

7。对老客户的电话销售t215

8。电话访谈的10个小技巧t218

9。电话访问要遵守原则t219

10。借助电话，让你谈判更顺利t222

第七章美言美语，社交场上顺风顺水t225

1。拜访——拉开商务的序幕t225

2。赴约：扩大关系的途径t227

3。请客吃饭：饭桌上的生意经t229

4。酒言酒语，商谈利器t233