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〃其他人往往比我们自己更容易发现我们的错误。〃年轻人恍然大悟地说。
〃是的,〃鲍尔说,〃反过来,你常常也能更容易地发现他人的错误。如果你没有发现自己的幻象,谁能帮你发现呢?〃
〃是那些关心我的人吗?〃
〃非常正确。〃安吉拉说,〃去年我回到家,询问朋友们对我的看法。〃她笑了起来。〃哦,老天,他们真是毫无保留!他们用不同的方式表达了同样的意思。听了他们的意见,我作出了一些改变。〃
年轻人很想知道她的朋友们都看出了什么,但这时弗兰克又问他:〃你的幻象存在于你的哪一个部分?〃
年轻人用不太肯定的语气说:〃自我?〃
没有人肯定,也没有人否定。
年轻人笑了起来。他开始了解他们的表达方式。他们默不作声,就是要他自己思考。
于是,他心领神会地说:〃我的幻象存在于自我之中。〃
〃很好,〃弗兰克说,〃既然知道了你的幻象在你的自我中,你打算怎样作出更好、更现实的选择呢?〃
〃我可以把自我暂时放到一边,〃年轻人回答,〃然后,问一问其他人的看法。〃
〃你怎么知道其他人看到的是不是你的真实情况呢?〃
年轻人回答:〃首先,认真倾听他们的看法。然后,看一看他们所说的跟我的切身经历是否相符。最后,还要验证他们的看法是否能帮我自己去发现真相。〃
〃如果真的这样,你一定可以做得很好。〃弗兰克说。
〃谁能举个公司的例子来说明这种方法吗?〃年轻人问。
〃你想听发生在美国的例子,还是发生在欧洲的例子?〃 英格里德问。
〃我想听发生在美国的例子。〃
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第27节:Chapter 4 倾听内心的声音(4)
英格里德说:〃有一家处于行业领先地位的公司,很多年来他们一直认为,由于自己过去生产过最好的复印机,所以他们的产品现在仍然是最好的。但是,这个公司拥有的市场份额却越来越少。
〃公司的首席执行官非常聪明,他让工程师们将自己公司的产品和其他公司的同类产品进行比较,他们的〃研究成果〃 是,竞争使得质量越高的复印机价格越低。〃
〃那这家美国公司采取了什么措施?〃年轻人问。
〃他们一发现这个真相,就开始对产品进行改造,竭尽所能为客户提供最高质量的产品。〃
〃哦,我想起来了。〃年轻人说,〃那家公司后来获得了美国波多里奇国家质量奖的最佳品质公司奖。〃
〃是的,〃英格里德说,〃更重要的是,他们的产品销量也增加了,获得了更大的市场份额。公司的财务状况比从前更好,员工的工作也更稳定。〃
〃和他们一样,我们也面临着发现真相的挑战。一旦看清了真相,我们的决定就会明晰化,答案也变得显而易见。〃
〃我们越了解现实,〃弗兰克说,〃就越有可能作出更好的决定。〃
〃能再举一个公司以外的例子吗?〃年轻人问。
安吉拉的父亲桑多·库沃罗说:〃可以。不过,作为一个美国人,这个例子可能会让你感觉不舒服,就像我将要提到的那些人一样,他们当时更愿意相信自己的幻象。
〃二十世纪八十年代,许多美国人都对美国、美国经济和他们自己充满了乐观的情绪,可事实上,他们却在债务的泥沼中陷得越来越深,不断地出卖宝贵的地产,而这一切只不过是为了保持他们良好的自我感觉。这就好像把房子烧了取暖一样糟糕。〃
〃美国人还没来得及意识到事情的严重性,〃桑多继续说, 〃很多美国的公司和地产都已被外国人收购了。最后,美国人对自己曾经拥有的东西渐渐失去了控制权。〃
年轻人问:〃为什么人们在做错事的同时还能保持良好的感觉呢?〃
〃经济萧条过去之后,国家的领导者帮助人们恢复了良好的感觉,〃桑多回答,〃他们向人们灌输国家财产的理念,而人们也愿意相信这种幻象。事情就是这样。〃
〃然而,经济上的残酷现实却是:美国由世界上最大的债权国变成了最大的债务国。更让人难以置信的是,这一切只不过发生在不到十年的时间里。
〃这种情况不止发生在美国,其他国家的人也陷入过类似的圈套。
〃前苏联的领导者认为,投入大量资金发展尖端科技比让自己的人民吃饱肚子更重要。现在事实已经很清楚了,他们的经济乃至整个社会结构,都在这种幻象的重压下土崩瓦解了。
〃不论我们是否注意到,幻象终究会让事情变得更加棘手。美国人和苏联人可以清醒过来,就像你我可以挣脱生活的幻象一样。但是,他们要付出沉重的经济代价。〃
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第28节:Chapter 4 倾听内心的声音(5)
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