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第 1 章（第1页）

[近日，史塔克工业集团董事长托尼·史塔克，于新闻发布会上向全世界声称自己就是钢铁侠，这一行为引发了极大的讨论热潮，让我们不免再一次把这个问题搬上来——]

[托尼·史塔克，他究竟是一个怎么样的人？]

[观众朋友们下午好，这里是纽约时报，紧跟近期热点，我们成功与史塔克工业取得联系，得到了前来采访托尼·史塔克本人的机会！现在就请跟随摄像机的脚步，随我们一并踏入史塔克大厦的大门吧！]

[不过在与托尼·史塔克会面之前，也请不要忘记我们本期采访的主题。为了搞明白他是个什么样的人，我们准备对在集团内遇到的员工们进行随机采访。]

[这位女士您好，请问托尼·史塔克对于你来说是个什么样的存在？救世主、天才、完美的理想型、还是一生要追逐的对象？]

被摄像机对准的年轻金发前台低头刷着手机，听到有人的声音后顿了几秒，随即才缓缓抬起头，跟那个怼在自己眼睛前的黑漆漆摄像机对视。

她似乎还没从上班摸鱼之中走出来，皱了皱眉，指了指他们的摄像机：“你们在直播？”

“不是的，我们后期会剪辑。”

“刚刚那段请剪掉，播出去会影响公司形象，感谢配合。”

“啊？”

原来你也知道啊。

“我个人而已倒是无所谓，大不了可以直接辞职，反正我也才到这个岗位没多久，没什么可留恋的。但是我可以走，受到最大影响的可是史塔克工业，它本就不怎么好的名声更是会雪上加霜，所以你们觉得呢。”

他们忙活了几秒钟，检查着摄像机。

“诶，我们刚刚是不是没开镜头，这里怎么什么画面都没有啊。”

这群媒体人的态度十分地良好，让弗洛拉满意地点点头，然后在身边同事背地里伸手戳自己的提醒下站直了身子，拿出了一个前台该有的服务态度。

“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您的？”让一切重新开始，挂着职业微笑，弗洛拉用友善的眼神等着对面的回复。

一个麦克风递了过来

“请问托尼·史塔克对于你来说是个什么样的存在？”

他们又把之前的问题重复了一遍。

时间有一瞬的静止，深吸一口气，就当没有听到某个惹人烦的名字，弗洛拉脸上的笑容不免带上了些礼貌的疑惑：“请问有什么可以帮到您的呢。”

“请问您觉得托尼·史塔克是个什么样的人？他是不是很有魅力，却又让人偶尔感到头疼？”

“办理业务，还是事先有约？媒体采访有提前预约吗，各位的工作单位是？”

“观众朋友们，不知道为什么我们遇到的第一位员工对这个问题避而不谈，这是不是代表背后有什么特别的问题存在呢——！”

前台，负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

在客人和同事面前表现出良好且高超的职业风范；给予客人热情的欢迎和真挚的帮助；永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务；

为客人指引足疗店各个服务区域，确保服务技师知道客人到达的…啊不是，这条串了，这条不算史塔克工业前台的工作规范职责条款。

以会让观众们怀疑自己是不是卡机了的姿势停顿了半分钟，在内心过了一遍好不容易才背下的工作内容与规范，弗洛拉点点头，伸手拿起了放在一边的电话。

她的声音带着工作必备的职业笑意，语气平和温柔，不仔细分辨一下内容还真的以为是在回答问题：“好的，那么我这边就准备给您报警了哦。”

“你好，我们是纽约时报，和托尼·史塔克先生约了下午2点采访。”

有一点看不下去了，在旁边的另一位前台同事顺势地接过了业务，熟练地完成了接引，直到看着有其他的员工过来接待，纽约时报的采访团队消失在视线里后才松了口气。

暂时没有其他的工作了，她看向一旁撤下脸上笑容、又开始在柜台遮挡下刷手机的弗洛拉，带着调戏的语气凑了过去。

“你好，漂亮的弗洛拉·丽奈特女士，请问托尼·史塔克对于你来说是个什么样的人啊？”

她用手当做麦克风，递到了弗洛拉的嘴边，成功收来了对方无奈地一瞥，给出了敷衍的配合：“谁？我想想，他什么都不是。”

“熬了半宿夜还要早起来上班，我心情本来就不怎么好

。”扣下手机，弗洛拉打了个哈欠，眼底下还隐隐有个黑眼圈，看起来没什么精神，“你还在这儿继续笑话我吗，爱玛。”

“来，提提神。”同事爱玛耸耸肩，体贴地把咖啡朝她的方向推了推，也没想到自己的新同事会是她，“你这是还为董事长他回来之后就降你职的事情生气呢啊？我听说你们在办公室里还大吵了一架，可吓死我们了。”